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精準營銷服務

交叉銷售與客群定位、客戶生命周期管理、差異化管理..

精準營銷服務

企業在長期的發展過程中積累了大量的客戶信息、資產、行為等數據,這為全面的客戶描述與需求探知提供了可能??突в褚蒼諳蚓富?、個性化的方向發展。通過更加科學化、人性化的營銷模式,企業可以有效地提升營銷效果與客戶體驗,同時降低營銷成本。諾祺咨詢立足于國際先進的營銷服務理念,利用成熟的大數據應用技術,為企業提供完善的服務方案,助力企業營銷業務的提升。

交叉銷售與客群定位

精確營銷的精髓在于細分市場,鎖定目標客戶群,集中有限資源,實施差異化營銷,解決目前數據業務營銷管理中的問題。

諾祺咨詢結合國內銀行實際情況,采用現狀調研、模型構建、精確化多波段營銷方案建議、方案實施及效果評估等方法,實施面向全過程的精細化數據業務運營管理,準確識別客戶的差異化行為習慣和需求特征,從而實現數據業務量與質的并重發展。

客戶生命周期管理

諾祺咨詢基于客戶的人口統計學、資產配置、消費偏好、近期交易行為、風險因素等多方面多維度信息,為企業描繪其客戶畫像及所處生命周期階段。依照客戶自身特點匹配適用產品及服務,打造更好的客戶體驗。

諾祺匯集行業發展現狀及自身豐富的項目經驗,從客戶與企業關系的忠誠度及客戶對企業利潤貢獻度兩個方面,來衡量客戶與企業之間的關系強度和意義,便于企業進一步加強對客戶的綜合管理和細分利。諾祺咨詢利用先進的統計分析方法及數據挖掘方法,綜合企業客戶的各版塊數據進行評分,以實現全方位衡量客戶忠誠度與價值度;為企業在績效考核、研究客戶生命周期、客戶質量考察與關系維護、流失預警方面提供指導。

諾祺咨詢可有效甄別客戶重要行為事件,通過關聯分析或預測模型提前預判客戶的休眠或流失情況,促成企業對客戶流失風險的早期預警;并可協助企業開展有效的客戶喚醒、客戶挽留措施,建立事件觸發式客戶關系維護預警體系。

差異化管理

在實現精準化營銷與客戶全方位識別的基礎上,諾祺咨詢可以幫助企業進一步提高業務管理的精細化,對不同的客戶實現差異化的管理模式。針對不同特點和風險狀態下的客戶,可以實現對客戶的信貸產品差異化定價,并可通過系統方式實現自動識別和審批,較大程度上減少人工識別和參與的工作量。也可依托于企業現有營銷渠道,針對不同細分客群打造個性化接觸渠道,引導不同人群去往更加適配的服務方式與產品。